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【基层动态】和龙市社保局召开延边州12345政务服务热线培训会

2019-08-13 09:49:24 | 来源:

      为贯彻落实《关于印发<延边州12345政务服务热线运行管理办法>的通知》文件精神,紧盯参保群众公共服务需求,强化服务功能,以服务暖民心,以服务聚人气。近日,和龙社保局积极开展延边州12345政务服务热线培训会。

      培训会就进一步深化政务服务热线工作细则展开部署,确保为工作开展加压加力,努力实现创新突破。一是配齐配强人员队伍。局各科室针对部门职能选配政治可靠、责任心较强、业务素质高的干部职工充实工作队伍,确保专人专职,充分实现人员到位、职能理顺、工作系统。二是明确工作原则。各科室要严格参照延州政数函[2019]67号文中“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的受理原则,针对科室职能分工及时认领,增强“用户思维”、“大数据思维”等“互联网思维”,扎实贯彻“全州共用、一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作原则。

  会上传达了延州政数函[2019]67号文精神,并进一步强调深入开展延边州12345政务服务热线相关工作是打造延边政务服务“总客服”的重中之重,是社会保险服务参保群众、参保企业的关键所在,全局干部职工要认真学习研究相关制度和方案,全面梳理排查,主动认领任务,确保工作落地生根,充分发挥出实际效应。要坚持问题导向,聚焦重点难点,全力以赴落实好相关工作,着力解人民群众的担心事、闹心事、烦心事。全局干部职工要充分认清当下大环境服务形势,以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感,对照任务抓落实,快马加鞭,迎头赶上,全力打造全州一流的12345政务服务热线工作样板单位。