和龙市文化街道“三长”联动为居民贴心服务办实事
和龙市文化街道推动党史学习教育深入社区基层,通过居民“三长”联动服务把党史学习教育与为群众办实事紧密结合,让群众得到更加贴心的服务。
“社区网格长”当好居民生活大管家,为民解困为民分忧。文化街道优化网格化管理,以解决居民问题为导向,以“居民群众满意”为标准,全方位开展精准服务工作。树木遮挡阳光、下水道堵塞、暖气管道维修、楼道灯更换邻里纠纷等居民日常生活问题在网格长沟通协调下,很快得到了解决。自党史学习教育开展以来,文化街道34个网格370个行政小组已收集到居民各项诉求126份,其中,民生服务类68份、环境卫生类32份、邻里纠纷类26起。在网格长协调、楼栋长、单元长、居民代表共同参与配合下已办结化解居民拆求难题。
“楼栋长”担当作为,积极动员居民、组织居民做好疫情防控宣传。截至目前文化街道共计63名楼栋长,他们以楼栋为家,协调邻里化解矛盾纠纷,团结邻里,定期在微信居民群与居民互动,及时向社区网格长反映邻里居民诉求,让居民所求所需得到及时沟通和解决,形成了和谐友好的邻里氛围。
“单元长”热心服务,是楼栋长的好参谋和助手。楼栋群、单元群成为社区网格化管理服务居民零距离最有效的工作模式。单元长充分利用单元居民群掌握了本楼栋各单元的居民信息动态。居民楼单元长的出现,让居民群众有事“找得到人”。“小单元”微服务,疫情期间,文化街道“单元长”第一时间做好外地返和人员紧急排查,以楼栋单元为单位,逐级上报楼栋长、网格长形成层层上报,多方配合。他们充分履行本责完成了楼道单元消杀任务,为居民筑起了一道疫情防控的人民防线,保证了单元居民日常生活的平安稳定。
“三长”有效联动织密了社区基层治理网络,完善社区基层治理组织架构。“三长”联动“联”在居民心,“动”上做好事,让打通服务居民的“最后一公里”越来越通畅。
今后,文化街道“三长”将着力做好居民的服务,重点保障好特殊群体的基本生活,让“三长”发挥纽带作用,成为居民的贴心人。