和龙市政数局畅通“连心桥” 做好“传声筒”

2021-08-25 13:27:36 | 来源：

　　为不断强化“我为群众办实事”的意识，和龙市政数局以“接诉即办”机制为抓手，优化办理流程，大力提倡“马上就办”工作机制，切实提高办理时效。用实际行动解民困、办实事，不断提高群众满意率。

　　和龙市政数局依托延边州12345政务服务热线受理平台，整合全市71个承办单位，140余名承办人员，做到及时签收、按时答复，真正实现了“一通电话解民忧，一条热线连民心”。

　　2021年以来，全市共受理群众诉求1878件，按时签收率99.9%，按时办结率100%，群众满意率100%，热线办理情况综合排名在全州前列。